Forsendelses- og leveringspolitik

Senest opdateret: 31. august 2026

Denne forsendelses- og leveringspolitik gælder for alle bestillinger, der foretages i vores webshop.

Leveringsområde

Vi leverer til adresser i Danmark.

Kunden er ansvarlig for at angive en korrekt og fuldstændig leveringsadresse ved bestilling. Kontakt os hurtigst muligt, hvis leveringsoplysningerne skal ændres.

Forsendelsesomkostninger

Vi tilbyder gratis standardforsendelse på alle bestillinger. Der er ingen minimumsordreværdi og ingen skjulte leveringsgebyrer.

Den samlede pris, inklusive eventuelle gældende afgifter, vises tydeligt ved kassen, inden bestillingen gennemføres.

Behandlingstid

Bestillinger behandles normalt inden for 1-3 arbejdsdage efter, at betalingen er blevet godkendt.

Arbejdsdage omfatter mandag til fredag og omfatter ikke weekender eller danske helligdage.

I perioder med mange bestillinger kan behandlingstiden undtagelsesvis være længere. Hvis der opstår en væsentlig forsinkelse, kontakter vi dig via den e-mailadresse, der blev angivet ved bestillingen.

Forventet leveringstid

Den forventede leveringstid er normalt 8-15 arbejdsdage efter afsendelse.

Den samlede forventede leveringstid, inklusive behandling, er derfor normalt 9-18 arbejdsdage.

Leveringstiderne er estimater og kan påvirkes af forhold uden for vores kontrol, herunder vejrforhold, transportforstyrrelser, helligdage eller andre uforudsete hændelser.

Ordrebekræftelse og sporing

Når din bestilling er gennemført, modtager du en ordrebekræftelse via e-mail.

Når pakken er blevet afsendt, sender vi en forsendelsesbekræftelse med sporingsoplysninger, når disse er tilgængelige. Der kan gå lidt tid, før transportørens sporingssystem bliver opdateret.

Told og importafgifter

Kunder, der bestiller til levering i Danmark, bliver ikke opkrævet yderligere told-, import-, behandlings- eller leveringsgebyrer ved modtagelsen.

Forkert eller ufuldstændig adresse

Kontrollér venligst din leveringsadresse omhyggeligt, inden bestillingen gennemføres.

Hvis en pakke ikke kan leveres på grund af en forkert eller ufuldstændig adresse, skal du kontakte os. Eventuel genforsendelse vurderes ud fra den konkrete situation og gældende lovgivning.

Forsinkede leveringer

Hvis din pakke ikke er ankommet inden for den forventede leveringstid, skal du først kontrollere sporingsoplysningerne og sikre dig, at leveringsadressen er korrekt.

Du kan derefter kontakte os på rudasillamigohu405@gmail.com. Oplys venligst dit ordrenummer, så vi kan undersøge leveringen hos transportøren.

Mistede pakker

Hvis en pakke ser ud til at være mistet under transporten, undersøger vi sagen sammen med transportøren.

Når undersøgelsen er afsluttet, tilbyder vi en passende løsning, herunder omlevering eller refusion, i overensstemmelse med gældende lovgivning.

Beskadigede pakker

Hvis pakken eller varen ankommer beskadiget, skal du kontakte os hurtigst muligt og vedlægge:

• Dit ordrenummer

• En beskrivelse af skaden

• Tydelige billeder af varen og emballagen

Vi undersøger sagen og tilbyder en passende løsning.

Opdelte forsendelser

En bestilling med flere varer kan i visse tilfælde blive sendt i separate pakker. Du modtager de relevante sporingsoplysninger for hver forsendelse, når de er tilgængelige. Der opkræves ikke ekstra leveringsgebyrer for opdelte forsendelser.

Annullering og adresseændringer

Hvis du ønsker at annullere din bestilling eller ændre leveringsadressen, skal du kontakte os hurtigst muligt.

Vi kan ikke garantere, at en bestilling kan ændres eller annulleres, efter at den er blevet behandlet eller afsendt.

Refusion ved leveringsproblemer

Hvis en refusion godkendes på grund af en mistet eller ikke-leveret pakke, tilbagebetales beløbet via den oprindelige betalingsmetode.

Når refusionen er blevet gennemført af os, tager det normalt op til 10 arbejdsdage, før beløbet fremgår af kundens konto. Den faktiske behandlingstid afhænger af banken eller betalingsudbyderen.

Kontaktoplysninger

Handelsnavn:
Arla Foods Amba Christiansfeld Mejericenter

Juridisk virksomhed:
ARLA FOODS AMBA

E-mail:
rudasillamigohu405@gmail.com

Telefon:
+45 73 56 22 00

Adresse:
Arlavej 2
6070 Christiansfeld
Danmark

CVR-nummer:
25313763

Momsnummer:
DK25313763